うちの父親のARROWSで、「 android.process.acore 」問題が発生したのでここにご報告。
残念ながら「 android.process.acore 」の最中の画像は用意できなかったのですが（パニクってたのと他人のスマホなのでネットで公開しにくいのと）、文でなるべくわかりやすく書いていくのでよろしくです。
android.process.acore 、きっかけはOSアップデート
もうだいぶ前になりますが、ARROWS NX F-02G向けにAndroid5.0の配信が行われました。
私は基本的にアップデートが降ってきたらすぐ適用させる性分なので、この日の夜にスマホ音痴な父にかわってアップデートしたのです。
アップデートは一応、順調に終わりました。リブートが終わり更新が適用されたのでアプリを更新したりしていたところ、ドコモのソフトウェアの更新通知が来ていたので、こちらも更新。ドコモメールからdメニューまで、全て更新しました。
しかし、気が付くとなぜか更新の通知欄に「dアニメストア」「dキッズ」など、それまで父親が入れていなかったはずのアプリたちが再インストールされていました。
ひょっとして未だに契約中なのかな？？イヤイヤ、そんなことはないはず。なぜなら父のスマホは、契約からパスワードから、全て私が管理していたのですから。
で、明らかな異常が起こったのは、「ツイッター」のアプリを開いてから。うちの父親はツイッターなんぞやらない人ですし、本人も「記憶が無い」と言ってたのですが何故かアカウントがあり、不気味だったのでログアウトくらいしておこうと思ったのですが、ログアウトしてツイッターアプリを終わってから画面に
「問題が発生したので、 android.process.acore を終了します」
というダイアログが何度も何度も表示されるようになりました。
なんじゃこりゃー！
「問題が発生したので、 android.process.acore を終了します」
ダイアログを消しては表示され、消しては表示され。
アプリ全終了してもダメ。
再起動してもダメ。
ツイッターをアンインストールしてもダメ。
しかたがないのでググってみると、どうやらあらゆるAndroidのあらゆるバージョンで起こる伝統的な（？）異常らしいです。Android8.0でも9.0でも起こっているのでしょうか？？？
この異常はたいてい、
「設定」→（「端末管理」）→「アプリ」→「すべてのアプリ」の順に進み、あいうえお順に並んでいるアプリから「メディアストレージ」を探しだして強制終了、のち再起動することで回復するようです。
しかしうちの父親のスマホの場合、持ち主に似て頑固なのか、この方法では回復しませんでした。
しかたがないので様子を伺っていると、「ドコモシンプルUI」でのホーム画面や、ドコモ電話帳、LINEの友だち自動追加をオンにした時など、電話帳データにアクセスする時点でこのプロセスの強制終了が起こることがわかりました。
バックアップをとるの巻
そこで、家に余っていたmicroSDカードを本体に差し込んで、「ドコモバックアップアプリ」から電話帳データをなんとかバックアップ。
「問題が発生したので、android.process.acoreを終了します」というダイアログが表示されても、その背後でバックアップはきちんと行ってくれているので、むやみやたらに触らず、バックアップが終わるまで放置しておくのが一番安心です。
そして電話帳アプリを強制終了して再起動してみるのですが、なんとコレでも回復せず。
しかたがないので父親に事情を説明して、残りのデータをすべてバックアップしたうえで初期化してもらいました。
初期化をしてGoogleアカウントを入れ直し、バックアップした電話帳を復元。なんとか治ったのでドコモショップまで行く必要がなかったのは不幸中の幸いでした。
「 android.process.acore 」事件から学ぶ教訓
今回の問題のきっかけは、おそらくツイッターを起動したのが原因でしょう。
ツイッターは電話帳にアクセスして知り合いのツイッターアカウントを検索してくれる機能があるので、それが何かしら電話帳データに異常をきたしたのかも。
あるいはドコモアプリが一括インストールされている最中だったので、ドコモ電話帳アプリが更新されているさなかの電話帳アクセスにより、電話帳データがクラッシュしたのかもしれません。
ひとまず私は文系。プログラムのことなんてワカリマセーン。バックアップ取れててほんとにヨカッタ。
ともかく教訓としては、
・いらないアプリはこまめに消して軽くしておく
・OSアップデート後はしばらく操作せず放置しておく
・日頃からSDカードにバックアップをしておく
といったところでしょうか。
また、モバイル保険というものが存在します。これは加入しておくことで、スマホの修理ほぼ全て…たとえばメーカーからも修理を断られるレベルのものも直してくれます。
AppleCareや携帯補償サービスと大きく金額も変わらない（月700円）ので、スマホの面倒事を全部任せるつもりで加入してみるのもいいでしょう。キャリアの保険であれこうしたモバイル保険のようなものであれ、スマホの補償は必要です。
またドコモのスマホであれば、自動的に電話帳のバックアップをしてくれるサービスがあります。
設定方法は、「ドコモバックアップアプリ」をひらき、「データBOXへ保存・復元」から「定期バックアップ設定」を選んでバックアップのスケジュールを設定するだけ。復元するときは、復元したい端末でdocomoIDログインし、「復元」を押せば大丈夫です。
また、「ドコモバックアップアプリ」の「microSDカードに保存」という項目でも定期的なバックアップを取る手段があるので、本体にSDカードを挿して使っている人はこれを設定しておくとより安心です。
最低一枚は自由に使えるSDカードを持っておくといざというとき役に立ちますね。個人的にはSanDiskというメーカーが推しなのですが、価格を考えるとサムスンも捨てがたい、といったところです。
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